Prazo de entrega
PRAZO DE ENTREGA EM QUANTOS DIAS RECEBEREI MEU PEDIDO? Entrega via Transportadora ou Correios: O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP do destinatário. A contagem do prazo deve ser considerada a partir da data de despacho do pedido. Entrega pelos Correios: O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP do destinatário. A contagem do prazo deve ser considerada a partir de postagem do pedido. Entrega por Transportadora local: Para entregas nas regiões sul, o prazo é de até 3 (três) dias úteis, região sudeste e centro oeste até 5 (cinco) dias úteis, região norte e nordeste, até 10 (dez) dias úteis. Retirada do produto da empresa RD PEÇAS LTDA: Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 12h e das 13h30min às 18h, e sexta-feira das 8h às 12h e das 13h30min às 17h. MEU PEDIDO AINDA NÃO CHEGOU! COMO DEVO PROCEDER? Se você optou pela transportadora, o rastreamento do pedido pode ser feito através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site (www.rdpecas.com.br). Se você optou pelos Correios, acompanhe a entrega diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br), inserindo o código de rastreamento enviado para o seu endereço de e-mail ou, poderá solicitar o mesmo através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site (www.rdpecas.com.br). Caso não receba seu produto no prazo ou tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail atendomento@rdpecas.com.br, no Atendimento Online ou pelo telefone (49) 3322-3535. Se optar por retirar o produto diretamente da empresa, fica a seu critério agendar a data e horário para retirada, lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 12h e das 13h30min às 18h, e sexta-feira das 8h às 12h e das 13h30min às 17h. COMO É CALCULADO O FRETE? Por local da entrega e peso da encomenda. Podem haver variações, de acordo com a empresa e tipo de entrega escolhida (Transportadora, ou Correios). O QUE OCORRE SE NÃO HOUVER NINGUÉM PARA RECEBER MEU PEDIDO? Serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial (de segunda à sexta feira não incluindo feriados). Após as 3 (três) tentativas, você deverá entrar em contato com a Transportadora para retirar seu produto na sede da transportadora. Pelos Correios serão feitas 2 (duas) tentativas de entrega. Após duas tentativas de entrega sem sucesso o destinatário poderá ainda retirar a mercadoria na agência mais próxima dentro de sete dias. Contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega resultarem em insucesso, o produto voltará para a RD PEÇAS LTDA. |
Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções Se você recebeu o produto da RD Peças, mas não gostou ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução à nossa Central de Atendimento, pelo telefone (49) 3322-3535 ou pelo e-mail atendimento@rdpecas.com.br, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento das mercadorias. Basta informar o motivo da solicitação e seus dados (número do pedido, nome, telefone, nota fiscal, CPF ou CNPJ). A RD Peças providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue, e você será informado por e-mail ou telefone sobre o procedimento para a devolução do produto. O frete de devolução da mercadoria é inteiramente por conta da RD Peças. O valor do produto devolvido, incluindo o frete, será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores somente ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela RD Peças. O prazo para o reembolso iniciará após essa análise. Nas compras com boleto bancário, ao fazer seu contato com nossa Central de Atendimento, pelo telefone (49) 3322-3535 ou pelo e-mail atendimento@rdpecas.com.br, informe seus dados bancários (banco, número de conta e CPF ou CNPJ). O depósitodo valor do produto devolvido será feito em sua conta em aproximadamente 5 (cinco) dias úteis, contados da análise das condições do produto em nossa distribuidora. É importante ressaltar que a restituição dos valores somente ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela RD Peças. É possível solicitar uma troca do produto quando for constatado erro operacional por parte da empresa, como nas situações relacionadas a seguir: RECEBIMENTO DE MERCADORIA DIFERENTE DA ADQUIRIDA Caso a diferença não tenha sido percebida no momento da entrega, você deverá comunicar nossa Central de Atendimento, no telefone (49) 3322-3535 ou pelo e-mail atendimento@rdpecas.com.br, e providenciaremos a troca sem nenhum custo. A RD Peças procura fazer o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições. Porém, se notado qualquer problema com a embalagem no ato da entrega, solicitamos que seja verificada a condição do produto, e se necessário recuse a entrega e informe imediatamente nossa Central de Atendimento, para que seja providenciado novo envio da mercadoria sem custo adicional. DIVERGÊNCIA DE INFORMAÇÕES No entanto, na eventualidade de alguma divergência nas informações repassadas pela empresa, que de qualquer maneira comprometa o uso ou a sua expectativa em relação ao produto que está sendo adquirido, será possível solicitar o cancelamento da compra sem qualquer custo adicional. A empresa realizará uma avaliação da solicitação, fazendo um contato posterior em até 05 (cinco) dias úteis e orientando quanto a melhor solução ou, eventualmente, autorizando a devolução e informando os procedimentos necessários. É possível que por problemas de logística, qualidade, ou algum imprevisto operacional, a empresa esteja incapacitada de atender ao prazo informado para realização de uma entrega. Nessa situação, informaremos sobre as dificuldades e comunicaremos o novo prazo para entrega. Caso não concorde, será possível solicitar o cancelamento do pedido sem nenhum custo adicional. Caso não seja possível realizar a entrega, a empresa de transporte parceira entrará em contato para agendar nova data. Caso o pedido apresente deficiência ou inconsistência de informações, a Central de Atendimento entrará em contato para providenciar as devidas correções e assegurar a finalização do processo. Não havendo comprovação do pagamento nesse período, consideraremos o pedido cancelado. O cancelamento será sempre confirmado pela nossa Central de Atendimento, por telefone ou e-mail. |
Termos de Uso
Termos de Uso Os presentes Termos e Condições de Uso regulam as condições gerais de utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA, em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet). Ao utilizar os sites, plataformas ou aplicações de Internet da RD Peças LTDA você concorda expressa e integralmente com os presentes Termos de Uso. Recomendamos que, previamente à utilização dos sites, plataformas ou aplicações de Internet da RD Peças LTDA, você realize uma atenta leitura dos presentes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO. 1. OBJETO Por meio dos seus sites, plataformas e aplicações de Internet, a RD Peças LTDA disponibiliza o acesso a diversos conteúdos e serviços, permitindo maior interação com seus clientes e possibilitando a realização de compras online. Os presentes Termos de Uso regulam a utilização desses sites, plataformas e aplicações de Internet. 2. ADESÃO EM CONJUNTO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA A utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA implica na adesão aos presentes Termos e Condições de Uso e à versão mais atual da sua Política de Privacidade e Segurança, disponível em http://www.rdpecas.com.br. 3. CONDIÇÕES DE ACESSO E USO DOS SITES, PLATAFORMAS OU APLICAÇÕES DE INTERNET DA RD Peças LTDA. Em geral, o acesso aos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA tem caráter gratuito para todos os usuários e não exige prévia inscrição ou registro. Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA o usuário eventualmente precisará se cadastrar, criando uma Conta de Usuário, com Login e Senha próprios, além de outros dados a seu respeito. É responsabilidade do usuário prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua Senha, não a divulgando a terceiros. Cada usuário é responsável exclusivo pelos seus atos no contexto dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA, especialmente quando utilizado o seu Login e Senha. A RD Peças LTDA não se responsabiliza pelo conteúdo, correção, veracidade, autenticidade, completude ou atualização dos dados prestados por seus usuários, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações publicadas por usuários ou por fraudes decorrentes da violação de senhas. A RD Peças LTDA não pactua com a publicação de conteúdos que infrinjam direitos autorais, segredos de negócio ou quaisquer outros direitos de terceiros, ou ainda que tenham natureza discriminatória, ofensiva ou ilícita. O usuário obriga-se a utilizar os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA de forma a não causar prejuízos a quaisquer direitos ou interesses de terceiros, ou de qualquer forma que possa vir a causar dano, sobrecarregar, inutilizar ou impedir o seu regular funcionamento. É especialmente vedado ao usuário dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA publicar materiais que contenham vírus ou outros programas de computador maliciosos, que possam causar danos aos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA ou, ainda, a outros usuários. A publicação de quaisquer conteúdos pelo usuário dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA, incluindo mensagens e comentários, implica em licença não-exclusiva, irrevogável e irretratável, para sua utilização, reprodução e publicação pela RD Peças LTDA, nos seus sites, plataformas e aplicações de Internet, ou ainda em outras plataformas, sem qualquer limitação. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA mantêm um canal de atendimento aos usuários e para denúncia de perfis/dados falsos por meio do endereço eletrônico atendimento@rdpecas.com.br ou pelo telefone 49 3333-3535. Nesse canal também poderão ser encaminhadas quaisquer outras denúncias. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA se reservam o direito de, sem qualquer aviso prévio, cancelar Contas de Usuário e bloquear o acesso a seus serviços caso tenham fundada suspeita de falsidade de dados, ou, ainda, em qualquer caso de utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA em desconformidade com a lei, com os presentes Termos e Condições de Uso ou com a sua Política de Privacidade e Segurança. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA também se reservam o direito de editar ou mesmo excluir quaisquer conteúdos publicados por usuários que não estejam em conformidade com a lei, com os presentes Termos e Condições de Uso ou com a sua Política de Privacidade e Segurança. Essa condição, todavia, não configura obrigação da RD Peças LTDA, sendo que, por força do art. 15, parágrafo 3º da Lei 12.965/14, via de regra, as solicitações de edição ou remoção de conteúdos devem se dar sob a forma de ordem judicial, solicitação do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa. 4. INEXISTÊNCIA DE GARANTIA DE CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS E SUSCETIBILIDADE A FALHAS TÉCNICAS Em decorrência de questões técnicas e operacionais, os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA não garantem disponibilidade permanente dos seus serviços e funcionalidades, bem como se reservam o direito de cancelar qualquer destes serviços, plataformas ou funcionalidades, a qualquer tempo. A RD Peças LTDA não se responsabiliza por quaisquer danos indiretos decorrentes do uso de suas plataformas ou por danos diretos ou indiretos decorrentes de caso fortuito ou força maior, do uso inadequado da plataforma, ou, ainda, por eventuais paralisações transitórias. Quando for razoavelmente possível, os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA informarão previamente as interrupções do funcionamento dos seus serviços, plataformas e funcionalidades. Os conteúdos disponibilizados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA poderão eventualmente conter erros ou falhas técnicas. Colabore nos informando esses problemas mediante o envio de e-mail para atendimento@rdpecas.com.br. 5. PRIVACIDADE DE DADOS DOS USUÁRIOS – SPAM – RESPONSABILIDADE POR FRAUDES A RD Peças LTDA zela pela privacidade dos dados de seus usuários, nos termos da Política de Privacidade e Segurança disponível em http://www.rdpecas.com.br e veda a utilização dos seus sites, plataformas e aplicações de Internet para o envio de mensagens não-solicitadas de qualquer natureza, via correio eletrônico. Contudo, o usuário deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas famosas para obter informações pessoais como senhas e dados de cartões de crédito. A RD Peças LTDA NUNCA IRÁ SOLICITAR SUA SENHA, NOME DO USUÁRIO, DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO OU OUTRAS INFORMAÇÕES PESSOAIS ATRAVÉS DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. Caso você receba qualquer e-mail não-solicitado ou potencialmente invasivo em nome da RD Peças LTDA, colabore enviando denúncia para atendimento@rdpecas.com.br. 6. PROPRIEDADE INTELECTUAL Os conteúdos acessados mediante os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA, incluindo, sem limitação, textos em geral, apresentações, tabelas, bases de dados, fotografias, ilustrações, gráficos, vídeos, softwares ou quaisquer outros tipos de obras intelectuais, bem como as informações e os dados em geral obtidos por meio dos seus serviços, plataformas e funcionalidades, são protegidos por direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais, marcas, desenhos industriais, patentes, dentre outros, sendo que o seu acesso por meio dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA não implica em qualquer cessão de direitos ou licença adicional ao mero uso no contexto dos respectivos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA. Sempre que os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA oferecerem meios diretos de compartilhamento dos seus conteúdos, mediante ferramentas ou ícones de redes sociais ou de outros sites, plataformas ou aplicações de Internet (como Facebook, twitter, etc.), fica desde logo autorizado o compartilhamento desses específicos conteúdos, de acordo com os termos de uso de cada ferramenta, condicionado à devida indicação de procedência do conteúdo (crédito) e que o seu compartilhamento não tenha finalidade comercial e não concorra com os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA. Em quaisquer outros casos, salvo mediante permissão expressa, é vedado: (a) realizar reproduções adicionais ao mero acesso às obras intelectuais, aos conteúdos e às informações disponibilizados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA; (b) transmitir, distribuir, divulgar ou de qualquer forma de comunicar as obras intelectuais, os conteúdos e as informações disponibilizados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA a terceiros; (c) utilizar artifícios técnicos para quebra de senhas ou da codificação dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA, para acesso e interpretação do seu código-fonte, bem como para tradução para diversa linguagem computacional; (d) a transmissão eletrônica dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA ou de seus conteúdos de um computador para outro através de rede, não se incluindo nessa restrição a mera utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA em rede; (e) o uso de plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA por terceiros ou por qualquer outra pessoa diversa daquele que foi originalmente autorizado/licenciado. 7. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES Os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA podem conter conexões e links para outros sites na Internet. A disponibilização desses links tem como finalidade facilitar a busca de informações disponíveis na Internet, não existindo qualquer tipo de vinculação ou associação entre a RD Peças LTDA e os proprietários das páginas externas. A RD Peças LTDA não avalia previamente, nem controla ou aprova, os serviços, informações, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nessas páginas externas, nem assume qualquer tipo de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer tipo e que possam decorrer da qualidade, utilidade, disponibilidade, confiabilidade e legalidade dos serviços, informações, dados, arquivos, produtos ou qualquer tipo de material existente nas páginas externas. 8. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS, CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS E ORIENTAÇÕES DE USO As informações e características técnicas sobre os produtos comercializados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA não induzem a dispensa de contratação de suporte técnico competente e habilitado, quando necessário. Os produtos anunciados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens visualizadas na sua tela. Monitores/telas apresentam diferentes calibragens de cor, podendo também causar diferenças nas tonalidades das cores, se comparadas com a peça física. 9. SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS POR MEIO DO SITE, VÍRUS, REQUISITOS DE SEGURANÇA E ATUALIZAÇÃO Algumas operações financeiras realizadas nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA são concluídas em sites, plataformas ou aplicações de Internet de terceiros, inclusive para assegurar a segurança dos seus dados financeiros. Nesses casos, a RD Peças LTDA exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir dos serviços prestados por terceiros ou no ambiente de seus sites, plataformas e aplicações de Internet. A RD Peças LTDA exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir em decorrência da existência de vírus ou de outros elementos nocivos no computador/smartphone/tablet utilizado para acessar os seus sites, plataformas e aplicações de Internet, ou ainda nos sites, plataformas e aplicações de Internet de terceiros. O cliente é o responsável exclusivo por manter o seu computador/smartphone/tablet livre de vírus e atualizado com a mais recente versão do sistema operacional e dos softwares utilizados para acessar os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA, bem como por eventuais prejuízos decorrentes do não atendimento dessas obrigações ou das melhores práticas de segurança no acesso à Internet.
10. PRAZO E ALTERAÇÕES O funcionamento dos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA se dá por prazo indeterminado. Os sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA, no todo ou em cada uma das suas seções, podem ser encerrados, suspensos ou interrompidos unilateralmente pela RD Peças LTDA, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso. Os presentes Termos e Condições de Uso também podem ser alterados a qualquer tempo. As alterações destes Termos e Condições de Uso serão informadas com destaque nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA. As versões anteriores destes Termos e Condições de Uso podem ser acessadas em http://www.rdpecas.com.br. 11. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE Na interpretação dos presentes Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade e Segurança, aplica-se a legislação brasileira. Quaisquer litígios relacionados aos Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade e Segurança serão da competência exclusiva do Foro da Comarca de Chapecó, Estado de Santa Catarina, Brasil. Todos os conteúdos e informações contidos nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais distintivos. Não é permitida a reprodução total ou parcial dos conteúdos e informações contidas nos sites, plataformas e aplicações de Internet da RD Peças LTDA. Copyright © 2018 RD Peças LTDA. Endereço: Avenida Irineu Bornhausen 532-E – Piso superior – Sala 01, bairro Palmital, Chapecó/SC. |
Política de Privacidade
Políticas de Privacidade SEGURANÇA Durante sua navegação no site, uma mensagem de aviso do seu navegador pode aparecer, informando que existem itens não seguros no site. Isso significa que ele identificou alguma imagem produzida e não criptografada. Esclarecemos que a criptografia não é necessária. E que, na maioria das vezes, essas imagens correspondem a banners, ilustrações, pop-ups e links que propositalmente não são criptografados para tornar seu acesso mais rápido e fácil. Caso a mensagem apareça, basta clicar sobre o botão “continuar”. Você será direcionado ao site via “https” e a conexão continuará segura, mesmo na presença desses itens não criptografados. Observe ainda que nas páginas onde você coloca seus dados cadastrais e os dados do seu cartão de crédito, essa mensagem do navegador não aparecerá. Também poderá ser observado um ícone que representa um "cadeado fechado", em seu navegador. Além disso, a URL da página também irá mudar de "http" para "https". Essa é a sua garantia de que os dados não podem ser visualizados e nem manipulados por terceiros. Vale alertar também que, no acesso a uma página segura, se por algum motivo você voltar à página anterior (através do botão “Voltar” ou “Back” do seu navegador), a mensagem de aviso mencionada acima poderá surgir novamente. Afinal, você sairá de uma página com campos criptografados para uma página normal. POLÍTICA DE PRIVACIDADE A RD PEÇAS LTDA tem a ética e a transparência como valores fundamentais na condução de suas atividades comerciais e faz questão de garantir a sua privacidade e o sigilo das informações que são obtidas por meio deste site. Visando tranquilizar todos os clientes que fornecem informações pessoais, a RD PEÇAS LTDA faz questão de assumir o compromisso de manter sigilo absoluto de todas e quaisquer informações, jamais as divulgando para terceiros. No entanto, a RD PEÇAS LTDA poderá, porém, produzir informações genéricas de dados consolidados de um universo de clientes sob forma de estatísticas e se reserva ao direito de, eventualmente, poder divulgar esses dados consolidados a seus parceiros comerciais, em publicações de caráter promocional ou publicitário, ou, ainda, em releases distribuídos à imprensa. DADOS DO CARTÃO DE CRÉDITO O número do cartão de crédito fornecido será usado unicamente durante a transação de compra, não sendo armazenado nos bancos de dados da empresa. USO DO COOKIES O uso de ”cookies” é um recurso da internet de normal administração em sites e transações eletrônicas. São fragmentos de informação encaminhados pelo servidor Web e armazenados no seu computador, que servem para conseguir identificá-lo enquanto você navega no site, consentindo-nos oferecer serviços personalizados e recuperar, em nosso banco de dados, informações cadastrais que você já nos forneceu em visitas anteriores. O uso desse recurso limita-se apenas às transações realizadas durante sua sessão em nosso site e com a específica finalidade de facilitar a sua navegação. Em nenhuma hipótese pretendemos invadir sua privacidade. Você também poderá ser impactado por comunicações personalizadas, que podem ser originadas pela navegação em nossa loja, ou ainda, em sites parceiros que utilizem o mesmo serviço de cookies. CANCELAMENTO DE CADASTRO O cadastro de e-mail serve para o recebimento de eventuais promoções que podem ser realizadas de forma personalizada. Ele só é utilizado com seu consentimento. Se você desejar não receber nossas promoções por e-mail, basta solicitar a exclusão de seu nome em qualquer momento, clicando no link do próprio e-mail recebido. Para mais esclarecimentos, entre em contato com a Central de Atendimento. Estamos à sua disposição! |
